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Mentions légales

Editeur du site

Ce site est édité par : 
Juliette Tisserond, entrepreneure individuelle (micro-entreprise).
Activité : création et vente de céramiques artisanales, organisation d’ateliers et de cours de céramique.
Adresse professionnelle : 172 rue Roberty, 73000 Chambéry
Email : jtisserond.ceramique@gmail.com
SIREN : 108 293 051
TVA non applicable, article 293 B du CGI. 

Directeur de la publication

Juliette Tisserond

Hébergement

Le Site est hébergé par la société Wix Online Platform Limited, situé 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland, (contact téléphonique ou email : (+1) 415 358 0857).

Propriété intelectuelle

Les textes, photographies, visuels et créations présentés sur ce site sont la propriété de Juliette Tisserond, sauf mention contraire. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Le site utilise des cookies, dont vous pouvez gérer le choix via le bandeau prévu à cet effet ou le lien "Gérer les cookies" en bas de page.

Cookies

Conditions générales de vente

1. Vendeur

Juliette Tisserond, entrepreneure individuelle, SIREN , jtisserond.ceramique@gmail.com, TVA non applicable, art. 293 B du CGI, si applicable.

2. Produits et prestations

  • Pièces de la boutique : céramiques artisanales en grès, tournées et façonnées à la main. Chaque pièce est unique : couleurs, textures et engobes varient légèrement d’un exemplaire à l’autre, et les photos sont données à titre indicatif. Les quantités sont limitées.

  • Pièces personnalisées (prénom, décor) et commandes sur mesure : réalisées selon vos indications, après échange et, si besoin, devis accepté.

  • Ateliers et cours : initiations et cours de modelage et de tournage, en petit groupe ou en cours particulier.

  • Cartes de cours : forfaits de 5 ou 10 séances.

  • Cartes cadeaux : bon pour un atelier ou un montant.

3. Prix

Prix en euros, TTC  franchise en base TVA, hors frais de livraison, indiqués au moment de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais restent ceux affichés au jour de la commande.

La commande est définitive après validation du panier et paiement. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire. Une confirmation est envoyée par email. Je peux refuser une commande pour motif légitime (stock épuisé, litige en cours, demande irréalisable).

4. Commande et paiement

5. Livraison et retrait

  • Délais : pièces en stock, expédition sous 5 jours ouvrés. Pièces personnalisées ou sur mesure, délai indiqué sur la fiche ou dans le devis.

  • Zones et tarifs : France métropolitaine / Europe, frais indiqués au panier.

  • Retrait à l’atelier : possible sur rendez-vous, à Chambéry.

  • Emballage : les pièces sont emballées avec soin.

  • Transport : en cas de colis endommagé ou manquant, notez les réserves auprès du transporteur à la réception et prévenez-moi sous 48 h avec des photos.

 6. Droit de rétractation (14 jours)

Pour les produits en stock (non personnalisés), vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif, en écrivant à jtisserond.ceramique@gmail.com. Le retour s’effectue à vos frais, dans un emballage solide, la pièce devant être en parfait état. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Exceptions (art. L221-28 du Code de la consommation) : pas de rétractation pour les pièces personnalisées ou réalisées sur mesure, ni pour les ateliers et cours à date ou période déterminée, une fois la séance réservée. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Les cartes de cours : un forfait non entamé peut être remboursé pendant les 14 jours, sans séance utilisée.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Si une pièce arrive cassée ou non conforme, contactez-moi sous 48 h avec des photos : je vous proposerai un remplacement, une réparation ou un remboursement. Les variations naturelles de la terre, des engobes et des cuissons ne sont pas des défauts.

8. Usage et entretien

Les pièces alimentaires sont adaptées à un usage alimentaire (micro-onde, four). Il est possible d'utiliser le lave-vaisselle mais un lavage à la main assure une meilleure longévité des pièces (couleurs, textures...).  Les extérieurs non émaillés demandent un lavage à la main conseillé et un séchage complet. Les pièces sont fragiles : chocs et variations brutales de température sont à éviter.

9. Pièces sur-mesure et personnalisation

Le prénom ou la demande est saisi par vos soins : vérifiez l’orthographe avant validation, je ne pourrai la corriger après fabrication. Certaines graphies (accents, signes, prénoms longs) peuvent être adaptées à la technique. Les délais courent à compter de la validation du devis ou de la commande, et le paiement intégral est dû à la commande.

10. Ateliers, cours et stages

  • Réservation : en ligne, par mail ou par téléphone selon les places disponibles. 

  • Annulation ou report : gratuit jusqu’à 48 h avant la séance. Passé ce délai, la séance est due ou décomptée, sauf cas de force majeure justifié.

  • Annulation par mes soins (maladie, nombre de participants insuffisant, imprévu) : report à une date convenue ou remboursement intégral.

  • Participants : tenue adaptée, ponctualité. Âge minimum : 10 ans pour les cours de tournage, 5 ans pour le modelage ; mineurs sous la responsabilité d’un adulte. Je peux refuser l’accès à une personne dont le comportement compromet la sécurité du groupe.

  • Pièces réalisées : elles sèchent à l’atelier puis sont cuites, récupérables sous 4 à 6 semaines, cuisson incluse. Pièces non récupérées sous 3 mois : elles pourront être données ou réutilisées. Des fissures ou casses sont possibles au séchage ou à la cuisson, inhérentes à la céramique.

  • Assurance : responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de MAIF.

11. Cartes de cours

Valables 3 mois pour 5 séances, 6 mois pour 10 séances à compter de l’achat, pour les services indiqués sur la fiche. Cartes personnelles, non cessibles, non-remboursables une fois entamées, non prolongeables sauf situation exceptionnelle, sur demande. Les séances restent soumises aux places disponibles. Les séances non utilisées à la date limite sont perdues.

12. Cartes cadeaux

Valables 12 mois à compter de l’achat, pour le montant indiqué. Non échangeables contre de l’argent, non remboursables après envoi. Le code ou la carte est envoyé par email.

13. Propriété intellectuelle

Les créations, photos et textes restent ma propriété. Toute reproduction ou copie de mes pièces et décors est interdite sans accord écrit. Vous m’autorisez à photographier vos pièces et l’atelier en séance pour mes publications, sauf refus de votre part le jour même.

14. Données personnelles

15. Réclamation

Voir la politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, écrivez à jtisserond.ceramique@gmail.com. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom, adresse et site du médiateur auquel vous adhérez]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Droit applicable

Droit français. Tribunaux compétents selon les règles légales.

Mis à jour le 04/11/2026

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Juliette Tisserond, entrepreneure individuelle (micro-entreprise).
Adresse professionnelle : 172 rue Roberty, 73000 Chambéry
Email : jtisserond.ceramique@gmail.com
SIREN : 108 293 051

Données collectées et finalités

  • Formulaires de contact et de demande d’atelier ou de sur-mesure (nom, email, téléphone facultatif, message) : répondre à votre demande. Base légale : votre demande, et l’intérêt légitime de répondre.

  • Liste « prévenez-moi de l’ouverture » (prénom, email) : vous informer de l’ouverture de la boutique. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

  • Commandes et réservations (identité, adresse de livraison, email, téléphone, historique d’achat) : exécuter le contrat, livrer, facturer. Base légale : exécution du contrat.

  • Paiement : il est traité par Wix Payments / PayPal / autre]. Je n’ai pas accès à vos données bancaires complètes.

  • Obligations comptables : conservation des factures.

  • Statistiques et cookies : mesure d’audience et fonctionnement du site, selon vos choix dans le bandeau cookies.

Durée de conservation

  • Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.

  • Liste d’information : jusqu’à votre désinscription, avec un renouvellement ou une purge tous les 3 ans.

  • Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).

  • Cookies : 13 mois maximum.

Destinataire et hébergement

Vos données sont accessibles à moi-même et à mes prestataires techniques : Wix.com Ltd. (hébergement, boutique, formulaires, emails), [prestataire de paiement], [transporteur, pour les données nécessaires à la livraison]. Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées s’appliquent, détaillées dans leurs propres politiques https://fr.wix.com/about/privacy

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez à jtisserond.ceramique@gmail.com. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

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